Communicatievaardigheden op de werkvloer - Toolkit
Een toolkit om een cultuur van open communicatie onder medewerkers te bevorderen
The Challenge
De best presterende teams hebben één ding gemeen: psychologische veiligheid—het gevoel dat je je kunt uitspreken, risico’s kunt nemen en fouten kunt maken zonder angst voor negatieve gevolgen. Hiervoor vroeg de afdeling Learning & Development van de Universiteit Leiden om een communicatietoolkit om open communicatie en psychologische veiligheid binnen de universiteit te bevorderen. We wilden niet dat deze toolkit slechts een verzameling informatie zou zijn. In plaats daarvan streefden we ernaar om het praktisch en uitvoerbaar te maken.
Dit was een gezamenlijke inspanning met Rechtdoorzee.
The Work
Ons project draaide om het idee om individuen actief te betrekken bij het begrijpen van het doel van het project, het ontwikkelen van gewenst gedrag en het voorzien van de vaardigheden om effectieve afspraken te maken, terwijl conflicten worden voorkomen en opgelost. Wij zijn ervan overtuigd dat het beheersen van de kunst van effectieve communicatie niet voortkomt uit passief lezen, maar uit actief oefenen. Daarom hebben we ons gericht op het toevoegen van interactiviteit en creativiteit aan de toolkit, voorbij de traditionele leermethoden.
The Work
Ons project draaide om het idee om individuen actief te betrekken bij het begrijpen van het doel van het project, het ontwikkelen van gewenst gedrag en het voorzien van de vaardigheden om effectieve afspraken te maken, terwijl conflicten worden voorkomen en opgelost. Wij zijn ervan overtuigd dat het beheersen van de kunst van effectieve communicatie niet voortkomt uit passief lezen, maar uit actief oefenen. Daarom hebben we ons gericht op het toevoegen van interactiviteit en creativiteit aan de toolkit, voorbij de traditionele leermethoden.